Політика повернення та Умови використання

1. Політика повернення коштів

Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити максимальну прозорість у всіх аспектах нашої роботи. Ця політика пояснює, як і за яких умов ви можете повернути товар або послугу та отримати відшкодування.

1.1. Термін та право на повернення

Відповідно до законодавства України, ви маєте право відмовитися від товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки. Це право поширюється на більшість товарів та послуг, придбаних на нашому сайті.

1.2. Умови для повернення

Щоб скористатися правом на повернення, будь ласка, переконайтеся, що:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (відсутні подряпини, сколи, потертості).
• Збережено повну комплектацію, цілісність та всі компоненти упаковки, ярлики та заводське маркування.
• Ви маєте розрахунковий документ (чек, квитанцію), виданий разом із товаром.
• Для цифрових товарів та послуг: доступ не був активований, а контент не був завантажений.

1.3. Процес повернення

Процедура повернення складається з трьох простих кроків:

1. Повідомте нас: Надішліть листа на нашу електронну адресу [email protected] з темою "Запит на повернення". Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар у повній комплектації та надішліть його нам. Витрати на зворотну доставку покриваються покупцем. Ми надамо адресу для відправлення у відповідь на ваш лист.
3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

1.4. Винятки з правил повернення

Право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, визначені законодавством, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо ви вже активували до них доступ.
• Предмети особистої гігієни, якщо упаковку було відкрито.
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

2. Умови використання сайту

2.1. Обов'язки користувача

Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь не вдаватися до будь-якої діяльності, що може порушити його роботу, зашкодити іншим користувачам або є незаконною. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних вашого облікового запису.

2.2. Обмеження відповідальності

Ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення точності інформації на сайті, однак не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок його використання. Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою за товар або послугу.

2.3. Регулююче законодавство

Ці Умови та будь-які відносини, що виникають у зв'язку з ними, регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України.

3. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу приватність. Для обробки замовлень та запитів на повернення ми збираємо та обробляємо ваші персональні дані відповідно до нашої Політики Конфіденційності. Використання сайту також регулюється нашою політикою щодо файлів cookie, які допомагають нам покращувати сервіс.

4. Підтвердження запиту та наступні кроки

Дякуємо за ваш запит на повернення. Ми розуміємо, що іноді плани змінюються, і ми готові допомогти. Ось що відбудеться далі:

• Підтвердження на email: Протягом 15 хвилин ви отримаєте електронного листа з підтвердженням, що ваш запит отримано.
• Обробка запиту: Наша команда розгляне ваш запит протягом 1-2 робочих днів та надішле інструкції щодо подальших дій.
• Зворотний зв'язок: Ми будемо тримати вас у курсі на кожному етапі процесу повернення.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення, умов використання або інших аспектів роботи нашого сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом.

• Email: [email protected] (рекомендований спосіб для запитів на повернення)
• Телефон: +38 067 418 92 41
• Адреса: Україна, Київ